15c গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ নির্দেশিকা
আপনি কি জানেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে? 15c এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই নীতিটি পড়ুন এবং বুঝুন যে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে এটি রক্ষা করি।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
নিবন্ধনের তথ্য
যখন আপনি 15c এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এটি আপনার পরিচয় যাচাই এবং দায়িত্বশীল খেলার বয়স-নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রয়োজনীয়।
পেমেন্ট তথ্য
বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay এর মাধ্যমে লেনদেন করলে, আমরা আপনার লেনদেনের বিবরণ নিরাপদে সংরক্ষণ করি। কিন্তু আপনার সরাসরি ব্যাংক বা মোবাইল খাতের সংবেদনশীল তথ্য (পিন, পাসওয়ার্ড) আমরা সংগ্রহ করি না—সেটি পেমেন্ট প্রদানকারী পরিচালনা করে।
আচরণগত তথ্য
আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য শহর থেকে খেলছেন কি না, কোন গেম পছন্দ করেন, কত বার লগইন করেন—এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে সতর্কতা বাড়াতে।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এটি সিস্টেম সুরক্ষা এবং কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
ডেটা ব্যবহার ও সুরক্ষা নীতি
15c ডেটা নীতির মূল নীতি
আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষকে লাভের জন্য বিক্রয় আমরা করি না। আপনার তথ্য সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
- এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন সকল সংবেদনশীল ডেটায়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেট
- কর্মচারীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
- ডেটা ধারণ ৫ বছর পর্যন্ত, তারপর মুছে ফেলা
- স্থানীয় ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ (বাংলাদেশ ভিত্তি)
- আইনি অনুরোধে স্বচ্ছতা ও সহযোগিতা
তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং
15c নিজে আপনার ডেটা বিক্রয় করে না, তবে কিছু কার্যক্রমের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি:
| অংশীদার ধরন | শেয়ার করা ডেটা | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) | লেনদেন বিবরণ, মোবাইল নম্বর | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয় যাচাই সেবা | নাম, জন্মতারিখ, সংরক্ষণ সংখ্যা (যদি প্রয়োজন) | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| বিশ্লেষণ ও সেবা প্রদানকারী | ব্যবহারকারীর আচরণ, অ-সনাক্ত করা ডেটা | সিস্টেম পর্যবেক্ষণ, উন্নতি |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | সম্পূর্ণ তথ্য (আইনি অনুরোধে) | জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইন প্রয়োগ সহায়তা |
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
আপনি কী করতে পারেন
- অ্যাক্সেস: আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা অনুরোধ করুন
- সংশোধন: ভুল তথ্য আপডেট করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে
- মুছে ফেলা: আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংযুক্ত ডেটা স্থায়ীভাবে সরান
- রপ্তানি: আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন সাধারণ ফরম্যাটে
- আপত্তি: কিছু ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট ফর্ম: আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে "গোপনীয়তা অনুরোধ" নির্বাচন করুন
প্রতিক্রিয়া সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
বিশেষ দিনে (পহেলা বৈশাখ, ঈদ-উল-ফিতর, ঈদ-উল-আযহা) আমাদের টিম সীমিত থাকতে পারে, তবে জরুরি বিষয় অগ্রাধিকার পায়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
15c ব্যবহার করে প্রয়োজনীয় কুকিজ (সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা) এবং ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকিজ। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; তবে এটি 15c এর কিছু বৈশিষ্ট্য অপ্রয়োজনীয় করতে পারে।
নীতি পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে অবহিত করব। এই পৃষ্ঠা চেক করে নিয়মিত সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন।